Od stycznia 2006 na terenie naszego Szpitala rozpoczął pracę Rzecznik Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego, Pani Justyna Oettingen – będąca pracownikiem Biura Rzecznika Praw Pacjenta

Kontakt z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
Aleja Zjednoczenia 25
01-829 Warszawa
Infolinia Rzecznika:
800- 190- 590
z tel. komórkowych
(22) 833- 08-85
(22) 635- 59-96
e-mail: sekretariat@bpp.gov.pl

Z pomocy Rzecznika mogą korzystać pacjenci tut. Szpitala oraz osoby działające w interesie pacjenta (rodzina, przedstawiciel ustawowy, opiekun prawny lub faktyczny).
Pomoc udzielana jest przez Rzecznika codziennie tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 16.00

Rzecznik Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego:

• opiekuje się pacjentami stacjonującymi w naszym Szpitalu,
• informuje pacjentów o ich prawach,
• inicjuje i prowadzi działalność edukacyjno-informacyjną w zakresie praw pacjenta,
• udziela porad w zakresie przepisów prawa medycznego,
• chroni prawa pacjenta oraz wskazuje możliwości korzystania z nich,
• przyjmuje, rozpatruje oraz udziela odpowiedzi na pytania i skargi wpływające od pacjentów,
• wspiera, doradza i pomaga pacjentom w dochodzeniu ich praw,(sprawy związane z przyjęciem, leczeniem, pobytem i wypisaniem ze Szpitala),
• wyjaśnia zgłaszane przez pacjentów problemy oraz pomaga w ich rozwiązywaniu, podejmuje działania zmierzające do usunięcia przyczyny skargi, którą wniósł pacjent,
• podejmuje działania zmierzające do usunięcia przyczyny skargi, którą wniósł pacjent,
• pomaga i współpracuje z opiekunem/rodziną pacjenta; osobami które działają w interesie pacjenta,
• współpracuje z Rzecznikiem Praw Obywatelskich, Rzecznikiem Praw Dziecka, konsultantem krajowym i konsultantami wojewódzkimi w dziedzinie psychiatrii.

Z Rzecznikiem Praw Pacjenta można kontaktować się:

Osobiście:

• w gabinecie Rzecznika znajdującym się w budynku Izby Przyjęć (w godzinach 12.00 - 14.00)
• na terenie Oddziałów Szpitala

Telefonicznie:

• pod nr tel.: (0-12) 65 24 279 lub
• numer tel. komórkowego: 0-505 432 205

Pisemnie:

• e-mail: j.oettingen@bpp.gov.pl
• Skrzynka kontaktowa: znajdująca się na drzwiach gabinetu Rzecznika (budynek Izby Przyjęć) lub na poniższy adres:

Justyna Oettingen
RPPSzP – o/Kraków
ul. Babińskiego 29,
30–393 Kraków

Uwaga!
W ramach działalności edukacyjno-informacyjnej Rzecznik organizuje na terenie naszego Szpitala spotkania prawno-edukacyjne dla pacjentów oraz ich rodzin. Tematyka spotkań dotyczy praw pacjenta m.in. w oparciu o ustawę o ochronie zdrowia psychicznego.
Spotkania organizowane są w każdy poniedziałek o godzinie 12.00 (w gabinecie Rzecznika mieszczącym się w budynku Izby Przyjęć)

Zapraszamy serdecznie wszystkich zainteresowanych pacjentów oraz rodziny.

Umocowanie prawne ochrony praw pacjenta:

• Ustawa z dn. 6 listopada 2006r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z 2009 r., Nr 52, Poz. 417 z późn. zm.);
• Ustawa z dn. 19 sierpnia 1994 r. o ochronie zdrowia psychicznego (Dz. U. z 1994 r., Nr 111, Poz. 535 z późn. zm.);
• Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 13 stycznia 2006r. w sprawie szczegółowego trybu i sposobu działania Rzecznika Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego (Dz. U. z 2006 r., Nr 16, Poz. 126 z późn. zm.).